• 一、简介：
• 二、网站理念：
• 三、相关信息：
• 四、常见问题：
• 五、未来发展：

高铁网

概述

高速铁路，作为【wéi】现代【dài】社会的一种新【xīn】的运输方【fāng】式【shì】，中国的高铁速度代表了世【shì】界的高铁速度。我国高速【sù】铁【tiě】路发【fā】展迅速，到目【mù】前为止，包括新建高铁线路和【hé】既有线路提【tí】速，我国【guó】高铁运营里程已达到6920公里，位【wèi】居世界【jiè】第一【yī】。

一、简介：

高铁网全称【chēng】中【zhōng】国【guó】高铁网，即以高【gāo】铁及相关信息【xī】为主题以互联网【wǎng】为【wéi】媒体的信息【xī】服务【wù】平台。高铁网域【yù】名 取中【zhōng】国高铁之含义，立志做中国【guó】高铁【tiě】之门户网站:为【wéi】广大网民提供最新高铁【tiě】资【zī】讯、高速铁路规划【huá】建设运营相【xiàng】关专题，最新高铁时刻表【biǎo】及票价查【chá】询，高铁票查询、高铁【tiě】车票在【zài】线预订【dìng】，高铁客运专线、城【chéng】际铁路列车【chē】时刻表，火车普【pǔ】通车【chē】次【cì】、动车组时刻表及票价在线查询，高铁线路【lù】及【jí】站【zhàn】点查询、网络购票在【zài】线【xiàn】支付、乘车指【zhǐ】南等实用查询服务;以及【jí】以乘坐高铁为【wéi】主的旅行计划和旅游线路【lù】规划在线咨询，为您出【chū】行节省时【shí】间和费用成本;此外还以【yǐ】Web2.0技【jì】术提【tí】供高【gāo】铁【tiě】百科知识及【jí】问答、高铁论坛等【děng】互动交流形式服【fú】务，以【yǐ】便全面满足广大网友之需求【qiú】。

二、网站理念：

高铁网将在在相关政策法规的指【zhǐ】引之【zhī】下，相关部门的【de】领导之下，不断提高技术水平【píng】和内容【róng】质【zhì】量【liàng】，完善产【chǎn】品和服【fú】务【wù】体系【xì】，以真挚热诚的服务态度、积极主【zhǔ】动的服务意识、便民利民的服务理念，为【wéi】所【suǒ】有高铁乘【chéng】客【kè】提供最【zuì】专【zhuān】业最全面的网【wǎng】络信息服【fú】务。秉承铁路行业之服【fú】务宗旨，把线下高铁之服务水准【zhǔn】延【yán】伸到【dào】网络中来并提高发扬，以专业的【de】互联网技术和精确的高铁信息资讯服务亿万【wàn】同胞【bāo】网友【yǒu】。

三、相关信息：

高速铁路，简称高铁，作【zuò】为现代社会的一种【zhǒng】新的运输方式，中国的高铁速度代表了世界的高铁速度。我【wǒ】国铁路运营里程已达8.6万公里，至【zhì】2012年【nián】，全国铁路运营里程将突破11万公里，新建铁路客站【zhàn】将超过800座。继续发展【zhǎn】高速铁路将成为未来我国铁路【lù】建【jiàn】设的重【chóng】点，我国【guó】高速铁【tiě】路发【fā】展迅速，到目【mù】前为止，包【bāo】括新【xīn】建高铁【tiě】线路【lù】和既有线路提速【sù】，我国【guó】高【gāo】铁运【yùn】营里程【chéng】已达到6920公里，位居世界第一。到2012年，我国将有【yǒu】36条客运专线【xiàn】投入运营，总【zǒng】里程【chéng】将达1.3万【wàn】公里【lǐ】，基【jī】本建成以"四【sì】纵四横【héng】"为【wéi】骨架的【de】全国【guó】快速【sù】客运网。目【mù】前我国在高【gāo】速铁路【lù】领域已占【zhàn】据六项世界第一【yī】:中国是世界上【shàng】高速铁路发展最快、系统技【jì】术最全、集成能力最强、运营里程最长、运营速度最高、在【zài】建规模最大【dà】的国家。

四、常见问题：

支付问题

高铁网支持哪些支付方式?

高铁网支持信用卡、支付宝支付。

代购失败，支付款项为什么不能立即退到我的银行卡中?

如【rú】果【guǒ】无票，我们会在【zài】1个工作日【rì】内全【quán】额退款至您支付【fù】时选择的支付平台，他【tā】们将按其规定退款至您的【de】支【zhī】付账户。

支付的时候为什么会出现支付失败?

在高铁【tiě】网代购时【shí】，如出现 "支付【fù】失败" 提示，可【kě】能【néng】是【shì】以下原因所致:

1、持卡人姓名输入有误。

2、信用卡验证码或有效日期输入有误。

3、订单的金额高于银【yín】行卡的每次支付限额【é】或【huò】每日【rì】支付限额、银行卡金额少于支【zhī】付金额【é】。

4、信【xìn】用卡或借记【jì】卡不支持网上【shàng】交易【yì】。遇此情况, 请您联系您的发卡银行【háng】。

自取票如何取票

1、使用二代居民身份证购票:

(1)凭购票时所【suǒ】使【shǐ】用的乘车人有效二代【dài】居民身份证原件，在火【huǒ】车【chē】开【kāi】车前到火车站售票【piào】窗【chuāng】口、火【huǒ】车站自动售票机或铁路客票【piào】代【dài】售点换取纸质车票。

(2)乘坐以下动车组列车【chē】的【de】乘【chéng】客可持二代身份证直接【jiē】检票乘车【chē】:京津城【chéng】际、京【jīng】沪、沪宁、沪【hù】杭【háng】、武广、广深港高铁以及海南东环(海口站除【chú】外)、广【guǎng】珠线、广深线、温福【fú】、福厦【xià】、甬台温线(宁波东站除外)本线各【gè】站间动车组【zǔ】列车【chē】。

2、使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票:

持购票时所【suǒ】使用的乘【chéng】车【chē】人有效身份证件【jiàn】原件和取票订单号，在火【huǒ】车开车【chē】前到火车站售【shòu】票【piào】窗口或【huò】铁路客票代售点，由售【shòu】票员录入证【zhèng】件【jiàn】号码和订【dìng】单号码【mǎ】并核实后办理换票手续。

本站不提供以下票种代购服务

1、儿童票

随同成人旅行身高【gāo】1.9-21.5米的儿童，享受半价客票、加【jiā】快票和空调【diào】票(以下简【jiǎn】称【chēng】儿童【tóng】票)。超过【guò】1.5米【mǐ】时【shí】应买全价票。每一成人旅【lǚ】客可免【miǎn】费携带一名不足1.2米【mǐ】的儿童。超过一【yī】名【míng】时，超过的人数应买儿童【tóng】票。

2、学生票

(1)在普通大、专院校(含国家教育主管部门批准有学【xué】历教育资格【gé】的民【mín】办大学)，军【jun1】事院校，中、小学和中等专业学校技工学校【xiào】就读，没有工资收【shōu】入的学生、研究生，家庭居住地和学校不【bú】在同一城【chéng】市时【shí】，凭【píng】附有【yǒu】加盖【gài】院校公【gōng】章【zhāng】的减价优待证的学生证【zhèng】(小学生凭书面证明)，每年可【kě】享受家【jiā】庭至【zhì】院校(实习地点【diǎn】)之间四次单程半价硬【yìng】座客【kè】票、加快票【piào】、空调【diào】票(以下【xià】简称【chēng】学生【shēng】票)。动车组列【liè】车只发售二等座车【chē】学生票【piào】，学生票为【wéi】全价票的【de】75%。

(2)新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证【zhèng】明可买一次学【xué】生票。华侨【qiáo】学生【shēng】和港澳台学生【shēng】按照上【shàng】述规定同样办【bàn】理。

(3)发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。

3、站台票

到站台上迎送旅【lǚ】客的人员应买站台票【piào】。站【zhàn】台票当日使【shǐ】用【yòng】一次有效。对【duì】经【jīng】常进站【zhàn】接旅客的【de】单位，车站【zhàn】可根【gēn】据需要【yào】发售【shòu】定期站台票。随同成人【rén】进站身高【gāo】不【bú】足1.1米【mǐ】的儿童及特殊情况经车站同【tóng】意进站人员可【kě】不买【mǎi】站台票。未经【jīng】车站同意无站台票进站【zhàn】时，加倍补收站台票款，遇特殊情况，站长【zhǎng】可决定暂停发售【shòu】站台票。

4、伤残军人半价票

中国人民解放军和中国【guó】人民武装【zhuāng】警察部队因伤残【cán】的军【jun1】人(以下简称伤残【cán】军人)凭"革【gé】命伤残军人【rén】证"享受半价的软座、硬座客【kè】票和附【fù】加票。"革命伤残军人证【zhèng】"的式样由【yóu】中华人民共和国【guó】民政【zhèng】部颁布。现役【yì】伤【shāng】残军【jun1】人的"革命伤残军人证"由【yóu】中国人民解放【fàng】军总后勤部【bù】签发【fā】:退役【yì】伤残军人的【de】"革命伤残军人证"由各【gè】省、自治区【qū】、直辖市民政部门签发。

五、未来发展：

在【zài】所有的争议中，人们往往忽视了这个世界最先【xiān】进【jìn】的高【gāo】铁【tiě】系统给中国带来的实际经济效【xiào】益和对美欧【ōu】构【gòu】成的竞争考验。就像50多年前美国修建州际公路系统使现代商业在全国【guó】范围内变得【dé】更加可【kě】行一样，中国雄心【xīn】勃勃的高铁发【fā】展计划【huá】有助于这个幅员辽【liáo】阔【kuò】、人【rén】口众多国家的【de】经【jīng】济一【yī】体化【huà】。较【jiào】之于【yú】美国在上【shàng】世纪50年【nián】代所设想的【de】，中国高铁建【jiàn】设的时间表要快得多，高铁时速也明显更快。

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