• 一、简述：
• 二、市场定位：
• 三、竞争优势：
• 1、苏宁实体店优势：
• 2、苏宁B2C优势：
• 供应优势：
• 1、苏宁实体店优势：
• 2、苏宁B2C优势：
• 四、业务模式：
• 销售模式：
• 支付方式：
• 提货方式：
• 配送方式：
• 售后服务：
• 苏宁易购客服联系电话：

苏宁易购联系电话

概述

苏宁易购，是苏宁云商【shāng】集团股份有限公司旗下新【xīn】一代B2C网【wǎng】上购【gòu】物平【píng】台，将【jiāng】强【qiáng】化虚拟网络【luò】与实体【tǐ】店面的同步发【fā】展，不断提升【shēng】网络市场份额。

一、简述：
苏宁【níng】易【yì】购，是【shì】苏宁云商集【jí】团股份【fèn】有限公司旗【qí】下新一【yī】代【dài】B2C网上购物平【píng】台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年【nián】，苏宁易购将强化虚拟网络【luò】与实【shí】体【tǐ】店面的同【tóng】步发展【zhǎn】，不断提升网络市场份额。未来三【sān】年，苏宁【níng】易购将依托强大的物流【liú】、售后【hòu】服务及信【xìn】息【xī】化支【zhī】持，继续【xù】保持快【kuài】速的【de】发【fā】展步伐；到2020年【nián】，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领【lǐng】先的B2C平台之一。目前位【wèi】居中国B2C市场份额前三强。总部位【wèi】于江苏省南京市。

二、市场定位：
苏宁【níng】易购是【shì】建【jiàn】立在苏宁云【yún】商长期以来积累的【de】丰【fēng】富的零售经验和采【cǎi】购、物流、售后【hòu】服务等综合性平台上的【de】，同时由行业内领先的合作伙【huǒ】伴IBM合作开发的新型网站平【píng】台。
虚拟经济无【wú】实体店支撑很难【nán】发展起来，苏宁B2C的优势在【zài】于可以把实体【tǐ】经济【jì】和虚拟【nǐ】经济结合起【qǐ】来，共同发展【zhǎn】。
苏宁作为中【zhōng】国【guó】最优秀的连锁服务【wù】品牌之一，与【yǔ】全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠【huì】共赢的战【zhàn】略合【hé】作局面【miàn】，有实力最大限度【dù】赢得B2C的市【shì】场收益【yì】。计划3年内【nèi】占据中国家电网【wǎng】购市场超过【guò】20%的份【fèn】额，成为中国【guó】最大的3C家电B2C网【wǎng】站，苏宁【níng】也有望成为B2C行业内【nèi】最优秀的服务【wù】品牌之【zhī】一。

三、竞争优势：
1、苏宁实体店优势：
苏宁品牌价值2012年突破【pò】800亿【yì】元，是消费者【zhě】最值得信赖的品牌之【zhī】一，与各种媒【méi】体有着良【liáng】好的合【hé】作关系【xì】，丰富【fù】的内部【bù】和外部资源【yuán】，以及【jí】丰富的市【shì】场推广经验。
2、苏宁B2C优势：
苏【sū】宁品【pǐn】牌信誉【yù】度高，在虚拟经【jīng】济中品牌信誉非常重要。苏宁除与平面【miàn】媒体合作外，在与网络媒体合【hé】作【zuò】方面也有【yǒu】相当的资【zī】源【yuán】，20年积累了丰富的【de】促销经验和专业【yè】的【de】人才储备，利用苏宁现【xiàn】有的2000余万会员开展精准营【yíng】销。

供应优势：
1、苏宁实体店优势：
强【qiáng】大的【de】采【cǎi】购平【píng】台——1000多亿的年销售规模，对市场有着【zhe】敏锐【ruì】洞【dòng】察力的采购团队，良好的供应商合【hé】作关【guān】系
超强的供应链管理水平和强大的系统支持，系统可实现自动补货。
苏宁有80余【yú】个CDC、RDC；60多【duō】个转运【yùn】点、850多家门店强大的仓【cāng】储能力，400多家【jiā】售【shòu】后网点支持全国的售后服【fú】务，零售丰富的【de】配送经【jīng】验和【hé】配送能力，可覆盖全中国各地。
2、苏宁B2C优势：
苏【sū】宁B2C共享苏宁强【qiáng】大的采购平台，在【zài】集【jí】团范围内整【zhěng】合【hé】电【diàn】器和【hé】非电器产品的优势。超强的供【gòng】应链管理水平可满【mǎn】足【zú】苏宁B2C消费者【zhě】货源需【xū】求【qiú】。苏宁的CDC、RDC等可支持【chí】苏宁B2C全中国范围的商品配送，为【wéi】方便消【xiāo】费者提货【huò】，苏宁B2C在全国范围【wéi】内设有300余【yú】家门店作为3C类【lèi】商品的自提【tí】点，为充分发【fā】挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服务实现【xiàn】了本地化。

四、业务模式：
销售模式：除同城销【xiāo】售外【wài】可实现异地购物、异地配【pèi】送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在【zài】主【zhǔ】城区时【shí】，苏【sū】宁【níng】易【yì】购将免费配送。
支付方式：苏宁易购支持【chí】网【wǎng】银【yín】支付、银联在线支付、苏宁易付宝【bǎo】支付、货到付款【kuǎn】。
提货方式：部分商品除支持苏宁【níng】配【pèi】送外还【hái】支持顾客到【dào】苏宁任【rèn】意门店【diàn】就近自提【tí】，顾客自提的商【shāng】品配【pèi】送【sòng】至【zhì】门店【diàn】后【hòu】，苏宁【níng】的【de】工作人员会第一时间与您短信联系，您在提货时需要提供“收货校验【yàn】码”（四【sì】位数字）方可提货、验机。自提货物的期限是一周，超过期限未提【tí】的货物将相应收取库房【fáng】保管费。
配送方式：大小件商品在全【quán】国范围【wéi】内均【jun1】可进行【háng】配送，从苏宁在全【quán】国现有的80余【yú】个CDC和RDC将商品直【zhí】接配送到顾客【kè】家中。
售后服务：所有在【zài】苏【sū】宁【níng】易【yì】购购买的商【shāng】品都【dōu】实现了售后服务【wù】本地化，即可以在当地【dì】苏宁售后服务网点【diǎn】进行鉴定、维修【xiū】和退货【huò】，400多家售后网【wǎng】点支持全国的售后服务。

苏宁易购客服联系电话：400-836-5365

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