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大润发

1简介

大润【rùn】发（英文：RT-MART）是一家台【tái】湾的大型连锁【suǒ】量贩【fàn】店，成立于1996年 ，由润泰集团总【zǒng】裁尹衍梁【liáng】所创设。 大润【rùn】发

由【yóu】于【yú】台湾的纺织产业到了【le】1990年代面临了人工成本【běn】高涨、海外【wài】低价竞争【zhēng】的威【wēi】胁，使纺织产业在【zài】台湾逐渐步入夕阳工【gōng】业的【de】命【mìng】运，而【ér】润泰集团【tuán】的主【zhǔ】要企【qǐ】业润泰纺织【zhī】也【yě】面【miàn】临相同【tóng】的问题。 所以，润【rùn】泰集团也开始寻【xún】求转型，因而【ér】开始扩大转投资事业的范围与规模【mó】，例如转投资保险 、 金融【róng】事业（如安泰人寿、永丰【fēng】银行等）及流通事业 （如【rú】大润发）就是最好的【de】例子。 此外，随着中国 改革【gé】开放【fàng】的【de】脚步，大【dà】润【rùn】发开【kāi】始进入大陆市场。大【dà】润【rùn】发在台湾有24个服务据点，在【zài】台湾的主要对手为家乐福及爱买 ，在台【tái】湾的发展规模仅次于家乐福。 很多较高金额的商品可【kě】以用信【xìn】用卡无利息【xī】的【de】分【fèn】期【qī】付款。

1997年 ，大润发【fā】在【zài】大陆成立「上海大【dà】润发有限公司」，截止到9-21，大【dà】润发的最新门店【diàn】数是150家。2008年 ，中【zhōng】国大润发营收335.46亿【yì】元人民【mín】币【bì】 ，年增率约31.04%，获利10.42亿人民【mín】币【bì】，年增38.9%。 2009年【nián】 ，中国大润发营收为人民币404.3169亿元，单店【diàn】业绩3.36亿，较去年同【tóng】期【qī】成长【zhǎng】20.5%。 2010年，营【yíng】收【shōu】人民币404亿元(约合新台币1854.5亿元)取【qǔ】代家乐福成为中国大陆零售【shòu】百货业冠军。

大润发的股票【piào】并没有在台湾股【gǔ】票交【jiāo】易市场直接上【shàng】市，而是由润泰【tài】集团的子公司【sī】润泰纺【fǎng】织（后改名为润泰全【quán】球，持有中国大润发股权【quán】16.7%）、 润【rùn】泰建设 （后改【gǎi】名为润【rùn】泰创【chuàng】新【xīn】 ，持有【yǒu】中国大润发股权10.85%）以及法国【guó】欧尚集团（Groupe Auchan SA）持有67%股权。 其中润泰纺织（后改名为润【rùn】泰全球【qiú】）因【yīn】该公【gōng】司的获利有超过一半【bàn】以【yǐ】上的获利来自百货【huò】贸【mào】易（当然包括来自大润【rùn】发的部份），因此，该公司申【shēn】请改【gǎi】列股市的百货类，并改名为【wéi】润泰全球【qiú】 。

经营理念

新鲜，便宜，舒适，便利

新鲜：蔬【shū】果【guǒ】水产【chǎn】等物【wù】品新鲜，还【hái】有是【shì】装修效【xiào】果视觉的明快，日用品服饰等商品本生【shēng】及品牌选择上的可【kě】靠【kào】 大润发的促销海报潮流时尚。

便宜：藉【jiè】由欧尚集团全球化联合采购优【yōu】势，大【dà】大提【tí】高商品种类与品质，同【tóng】时【shí】也为顾客省钱省得【dé】更【gèng】多。 2001年增【zēng】加【jiā】进口【kǒu】及自营商品。

舒适：宽敞【chǎng】明亮、并具现【xiàn】代【dài】感【gǎn】的购物环境， “丰” 字【zì】形的简单的购物路线，丰【fēng】字的中间【jiān】的竖【shù】线为干道【dào】，横线为商品分区，清楚的【de】商品种【zhǒng】类标示。设置了美食街、主题餐厅【tīng】、精品专柜及【jí】商店街，“儿童乐【lè】园【yuán】”，让顾客【kè】在购物之【zhī】余【yú】享受更【gèng】多元的休闲时光。部份分【fèn】店更依照当地顾客的生活习惯，特别规划了【le】药局、邮【yóu】局、便利商店【diàn】及【jí】汽车轮胎维修【xiū】站，提供更贴心【xīn】便利的生活【huó】服务，卖场内还设有免费饮水【shuǐ】机及纸杯【bēi】。

便利：商品不论从种类、价位【wèi】、品【pǐn】味上能最大幅【fú】度迎【yíng】合不同【tóng】需求的顾客，实【shí】现一【yī】站式既能购足【zú】需求物品【pǐn】。

专业服务，领导商圈，成为值得信赖的大卖场

在营运【yùn】中保持务实【shí】、简【jiǎn】单和富于【yú】创新的原则，持续推动企业【yè】的成长【zhǎng】与进步。透【tòu】过欧尚 (Auchan) 集团全球经营的 Knowhow ，以每周【zhōu】一【yī】小时的训练，培养员工的专【zhuān】业【yè】技能与专业知【zhī】识，确实提升【shēng】员【yuán】工的专业素质。鼓励【lì】各分店参【cān】与社区生【shēng】活，深入了【le】解商圈住户的【de】想法，以制定符合顾客需求的商【shāng】业提【tí】案，进【jìn】而建立员工、企业与顾客之【zhī】间，完全信【xìn】任的互【hù】动【dòng】关【guān】系。为了维【wéi】护专业【yè】服务的企业形象，大润发每年都会举办顾客【kè】满意度调查活动，透过专业分析的问卷调【diào】查【chá】结果，找出【chū】问题进行改【gǎi】善，并【bìng】力求从每【měi】位员工做起，来提【tí】升顾客满意【yì】度。此外，我们仍将【jiāng】持【chí】续【xù】落实【shí】﹝会员【yuán】制【zhì】﹞软硬体的建【jiàn】构，以符合顾客期待的创新提案，给予会员【yuán】更多的关注，让大润发走进每一位顾客的生活中，成为最了解顾客需【xū】求并值得信赖【lài】的【de】企业。

发【fā】展经验 自我否定 1998年【nián】，大【dà】润发在上海闸北开出第一家门店时，家乐【lè】福早已在北【běi】京、上海、重庆等【děng】八【bā】个城【chéng】市开【kāi】14家店。作为后来者，大【dà】润发并没有很快居上，而是走【zǒu】了一【yī】段弯路。 最初，大润发是在模仿【fǎng】万客隆，用仓储模式来经【jīng】营。位于上【shàng】海闸北【běi】地区的第一家分店，卖场内挑高超过10公【gōng】尺【chǐ】，货【huò】架上端【duān】距【jù】天花【huā】板还有好几公尺【chǐ】。货架上头规划【huá】为库存区。但是 黄明端 在开到第三家店【diàn】时，当时的中国区副董【dǒng】事长【zhǎng】的黄【huáng】明端走访欧洲各国量贩【fàn】店后发【fā】现万【wàn】客【kè】隆门可罗雀，隔壁的【de】家乐福却【què】是门庭若市。 黄明端一声令【lìng】下，把重货架改为轻货架，同【tóng】时降低货架高度，让原本供【gòng】工【gōng】商业采购的大润发仓储，变【biàn】成一【yī】般消费者都可以进入的大润发零售店。而事【shì】实也证【zhèng】明【míng】，万客隆的商业模式【shì】的确不适合大陆市场。 大陆【lù】化细分大陆市场【chǎng】在进入大陆市【shì】场后，黄明端发现，大陆和【hé】台【tái】湾存在【zài】明显差异。在【zài】台湾，大卖场的猪肉、牛肉等肉制品，大都已由【yóu】加工厂切【qiē】装完成，再送【sòng】到卖场。但【dàn】大陆【lù】更倾向于卖场【chǎng】现切【qiē】现剁。不仅如此，大陆不同地区间也存【cún】在不小差异。仍以【yǐ】切肉为【wéi】例，东北消费【fèi】者就要切大块，而【ér】广东的消费者希【xī】望【wàng】切成片。 为此，大润发【fā】把【bǎ】大陆市场分成七个区，每个区【qū】域【yù】的策略都自成体系，但【dàn】这仍然不够，大陆【lù】化还需【xū】要更多【duō】的功夫【fū】。 早期大润发曾【céng】想当【dāng】然认为【wéi】，棉【mián】被、羽绒服在东北一定卖得好，为此把在华东区卖剩的货品转到东北区卖，结果【guǒ】却乏人问津，因为【wéi】东北【běi】有暖气，厚厚【hòu】的棉被及羽绒服反而【ér】派不上用场。反倒是原【yuán】先准备不足的冰【bīng】激凌在冬天热卖【mài】，销量能达到【dào】夏天的3倍【bèi】。 为真【zhēn】正【zhèng】贴近市场【chǎng】，大润发【fā】只能【néng】在权力均【jun1】衡上下功夫，最终，集团决定采取一种介于【yú】美式【shì】中央集权【quán】与欧洲门店当权的“均权制【zhì】度”：总部保持集权，但分【fèn】店可适【shì】当应变。如商品价【jià】格由总部【bù】集权，但如若【ruò】竞争对【duì】手出现低价，各店有权更改价【jià】格，快速应对。 “连坐【zuò】制”降低损耗率 大卖场【chǎng】首先拼价格【gé】，时时锱铢必较，而较的核心不全在采【cǎi】购，还有管理和制度。 为了从【cóng】内部把利润【rùn】扣出来，大润发把【bǎ】损【sǔn】耗率与奖金挂钩。 每【měi】个门店【diàn】发放【fàng】季奖金前，总部会检视该门市的损【sǔn】耗率【lǜ】与目标值的差【chà】距，来【lái】判断奖金【jīn】加发或扣除，如果有【yǒu】员工偷吃食物或偷喝【hē】饮料，全店员工的奖金都将受【shòu】影响，从而促进互相监督。仅【jǐn】此一招 大润发【fā】 ，大润发的损【sǔn】耗率就一直【zhí】控制在2‰―3‰，远【yuǎn】低于同业10‰的水平【píng】。而这每年就【jiù】可节省【shěng】上亿元【yuán】。 此外，大润发还开发【fā】各分店【diàn】业【yè】绩即【jí】时查询系统，这套【tào】分【fèn】店业绩【jì】实时查询系【xì】统，是大润发【fā】的秘密【mì】武器【qì】，也是大润【rùn】发将管【guǎn】理落【luò】实到每一个细【xì】节的神经中枢【shū】。相对【duì】于许【xǔ】多量贩店的每日【rì】结【jié】算【suàn】系统，大润发做到实时数字管【guǎn】理，永【yǒng】远处于上【shàng】紧发【fā】条的状【zhuàng】态。 这些【xiē】还不是大润发【fā】最牛的，为了实时【shí】达到真正的【de】低【dī】价【jià】，大润发【fā】每【měi】家门店都【dōu】配备六七【qī】人【rén】的查价小【xiǎo】组，每天【tiān】抽出一千名顾客常购品项，针对【duì】门市【shì】方圆五公里内的竞【jìng】争对【duì】手做市场调查。产品【pǐn】一变价，计算机系统就会自动更【gèng】新该产品的毛利率，而毛利率又与采购人员的绩【jì】效【xiào】挂钩。

发展历程

一、历史沿革

1996年8月，润泰集团【tuán】成立【lì】「大润发【fā】流通事业股份有限公司」。 1997年，大润发第一家【jiā】门市「平镇店」于桃园县平镇【zhèn】市开幕，该店原【yuán】址为润【rùn】泰纺织平镇厂的旧厂房。 1997年4月，大润发进【jìn】军中国大【dà】陆市场，设【shè】立【lì】「上海大润发【fā】有限公司【sī】」及「济南大润发【fā】有限公司」等公司，分别在中国大陆华东、华北及东北地【dì】区的重点城市设【shè】立量贩【fàn】店。 1997年12月，中【zhōng】阳集团旗下两大量贩店品【pǐn】牌大买家【jiā】、金银岛购物中心，与大润发策略联盟，成立联合采购中心【xīn】。 1998年9月，大【dà】润发【fā】并购原来【lái】台塑集团旗下的亚【yà】太量【liàng】贩三家【jiā】店，这年展店规模首【shǒu】次超越万客隆，同年7月份在【zài】上【shàng】海【hǎi】开【kāi】幕【mù】中国大【dà】陆第一【yī】家分店。 1999年，大润发创【chuàng】下240亿元的营收成绩，硬【yìng】生生将【jiāng】万客隆挤下前三【sān】名宝座【zuò】。 2000年，大润发台湾与内地已有15家店,会员人【rén】数高达【dá】150万人，经【jīng】常性消费人口达【dá】500万人。 2001年，润泰集团将释出 67%大润发股权，总共80亿新台币，使大润发变【biàn】成【chéng】外商合资公【gōng】司。 2001年【nián】2月底，欧【ōu】尚集团和润泰【tài】集团在【zài】香【xiāng】港注册成立【lì】「sun-holding」公司（简称「香港【gǎng】太阳【yáng】控【kòng】股公司」），它将50%的股份分【fèn】别投入到新【xīn】组建的【de】欧尚中国公司和上海大润【rùn】发有限公司，分别【bié】持有【yǒu】两【liǎng】家公司35%的股份。 2003年为止，大润发【fā】在中【zhōng】国大陆的总店数已【yǐ】扩增至近【jìn】40家，并拟以每年【nián】20家的速【sù】度【dù】增【zēng】设新店面【miàn】，以积极介入中【zhōng】国大陆的零【líng】售市场；大润发在台【tái】湾的三个品牌（大润【rùn】发【fā】、大买家及【jí】亚太【tài】量【liàng】贩）共【gòng】24家分店，仅次于家【jiā】乐【lè】福的47家分店【diàn】。成为【wéi】台【tái】湾第二大品牌的量贩系统【tǒng】。 2005年，在【zài】大陆市场对外商投资【zī】零售企业的政策全面放开后，大润发陆【lù】续【xù】买回分店股【gǔ】权，改为外【wài】商独资企业，所有【yǒu】分店统一【yī】更名为【wéi】“大润发”。 2006年【nián】，大润发在内地的【de】苏州的“百润发【fā】”、南京的“金润发”、无锡、镇【zhèn】江、湖州的“天润发”、上海的“春申购物【wù】中心”等由于早期的【de】部分政策等因素
限【xiàn】制未统一名【míng】称的门店逐渐统一成【chéng】“大润发”商标。 2009年，大润【rùn】发以倍数增长的速【sù】度在内地布局。 2010年5月，大润【rùn】发已经在中国大陆开了120家【jiā】门店，并且华【huá】北区又有2家门【mén】店开业【yè】，北京和天津二【èr】店。

二、大陆发展

最初大【dà】润发在大陆是模仿万【wàn】客隆【lóng】，以仓储模式经营。1998年7月，大润发在【zài】大陆的第一【yī】家【jiā】店便开在【zài】地【dì】处【chù】工业区的【de】上海闸北区，有着浓浓【nóng】的万客隆批发仓库的影子。其后，大润发中国大陆区CEO黄明端【duān】在走访欧洲【zhōu】各国时【shí】，发现万客隆【lóng】门可罗雀，而【ér】隔壁的家乐福却门庭【tíng】若市，就一声令下，让原本供工商业采购的大润发仓储【chǔ】，变【biàn】成一般【bān】消费者都【dōu】可以进入的大卖【mài】场模【mó】式的大【dà】润发零【líng】售店。 早【zǎo】期大【dà】润【rùn】发曾想当然认为，在东北棉被、羽【yǔ】绒服【fú】一【yī】定卖的【de】好，为此【cǐ】将在华东区卖剩【shèng】的【de】货品转到东北区卖，结果却乏人【rén】问津，经过调【diào】查，发【fā】现【xiàn】原因在于东北通【tōng】常有暖气，厚厚的【de】棉被及羽【yǔ】绒【róng】服完全派不【bú】上用【yòng】场。反倒是原先准备【bèi】不足的冰激凌，在冬天却大卖特卖，销量足是夏天的3倍。为此，大【dà】润发【fā】将大【dà】陆市场分为华东、华北、华【huá】中、华南与东北五大区【qū】，每个区设有业务总经理，每【měi】个区域都有针对本区域的【de】市场策略，尽可能【néng】实【shí】行彻【chè】底的本土化。 现在，在大陆大润发分为6个区，华东区（总公司在【zài】上海）、华【huá】北区（总公司在济南）华【huá】南区【qū】（总公【gōng】司在广州）、华中区（总公司在武汉）东北区（总公【gōng】司在长春）西北区（总公司在西安【ān】）大润【rùn】发进入内地的前7年，只【zhī】开了47家门店【diàn】，随着对【duì】市场【chǎng】的充分【fèn】了解和熟悉，后面的【de】3年，共计开【kāi】了50多家门店【diàn】。与【yǔ】家乐福【fú】、沃尔玛门店投资主要集【jí】中于重点城市不同，大润发除了看到大城市的潜力，更看到许多二【èr】、三【sān】线城市也需要大卖场的现实需求，因此开店不局限【xiàn】在【zài】大城市，开始到更多的地级、县【xiàn】级城市去【qù】攻城略地。 此外，大润【rùn】发中【zhōng】国大陆区【qū】CEO黄明端表示， 从2009年【nián】起，大润发将以倍数增长的速度【dù】在内地【dì】布局。 到2010年五【wǔ】月【yuè】份【fèn】大润发已经在中【zhōng】国大【dà】陆开了120家【jiā】门店，五【wǔ】月华【huá】北区【qū】又【yòu】有2家【jiā】门【mén】店开业，北京店和天津二店

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