对【duì】于一个运营商业网【wǎng】站的企【qǐ】业来说，电【diàn】子【zǐ】商务网站是它们生存的理由和基础，同时也是企业对【duì】外展示【shì】信息、从【cóng】事商【shāng】务【wù】活【huó】动的窗口和界面。下面是设计电子商务网站的技巧，仅供参考。
设计电子商务网站的技巧
1、界面清晰整洁是关键
现在的【de】人大多都有网上冲【chōng】浪的经【jīng】历，作为【wéi】网民，你应该也深有体会，一个【gè】网站设【shè】计的精美与否很大程度【dù】上决定了你是否愿意在这【zhè】一页面停留更【gèng】长时【shí】间做深【shēn】入浏【liú】览。所以说设【shè】计精美的网店，更【gèng】容易吸引顾客【kè】的【de】眼球，经常光顾与【yǔ】此，久而久之【zhī】便形【xíng】成了一批忠实的顾【gù】客。
2.时效意味着一切
都【dōu】说时间【jiān】就是【shì】金钱，这里的【de】时【shí】间也【yě】就意味【wèi】着做事的时效性。人们之所以选择在【zài】网上购【gòu】物，就是【shì】因为看重了【le】它的时效【xiào】性，不用花太多的时【shí】间和精力【lì】去商场，免去了往返行程之苦和逛商场【chǎng】所需负出的更多时间和经历。如【rú】果你的网店【diàn】购物流【liú】程繁琐，结账【zhàng】多有【yǒu】不便，那【nà】么肯定没有人愿意来光顾。所以网店购物给人的便捷感至关重要，你在设计网【wǎng】站时，一【yī】定要以【yǐ】为顾客【kè】提【tí】供便捷的服务为中心。
3.以具有号召力的口号吸引顾客
设【shè】置一些振【zhèn】奋【fèn】人心的口号来吸【xī】引【yǐn】顾客，使其通过口号连接跳【tiào】转到你的窗口，这比【bǐ】在网页上添加【jiā】简单的按钮有【yǒu】效得多。不【bú】过要注意的是这样的活动口号不要太【tài】多。否则【zé】会【huì】多【duō】而【ér】至乱，适得其反，过多的【de】活动信【xìn】息扰乱了顾客【kè】的【de】选择，导致顾客无法决定到底【dǐ】该购买哪些商【shāng】品，以至于离【lí】开【kāi】你的网站。
4.调动色彩对情绪的影响力
色彩心理学【xué】早已被【bèi】人们运用到营销战略中。商品不【bú】同颜色的【de】包装【zhuāng】，在很【hěn】大程度【dù】上确实能影响到人们情绪【xù】和【hé】对【duì】商【shāng】品购买与否的决断力。网站【zhàn】设计就是最好的证明。太【tài】过刺激的【de】颜色不宜作为页面【miàn】备选【xuǎn】颜色，而淡蓝色和绿色都不【bú】具【jù】有威胁性【xìng】，是不错【cuò】的选择。例如，绿【lǜ】色就适【shì】合是用来表示打折或降价。
5.导航栏的设置
导【dǎo】航栏，顾名思义也就【jiù】是起导航【háng】，引导作用。通过导航栏的引导，用户可以一目了然的知道【dào】自己要找的东【dōng】西【xī】在【zài】哪个【gè】栏目。这样【yàng】方便了用【yòng】户，不用到【dào】处漫【màn】无目的的找寻，而是【shì】很方便的就【jiù】知道自【zì】己要的东西在什【shí】么地方，极大的【de】方便了购物。
如何提升电子商务网站的用户体验
用户体验创造品牌感知
用户体验不是【shì】电子商务网站的次【cì】要或无关【guān】紧要【yào】的特【tè】性。相反，它是【shì】对顾客满意度、转换率和持续收入【rù】影【yǐng】响最大【dà】的【de】因素。有很多事【shì】情会降低用【yòng】户体验——缓慢的加【jiā】载时间，令【lìng】人困惑的导航工具，繁琐的登陆页面【miàn】和结账流程等【děng】等。这些问题中的任何一个都是【shì】令人讨厌的，而且后【hòu】果会持续很久。不满意【yì】的顾客更【gèng】有【yǒu】可能订购更少的【de】商品，甚至【zhì】干脆放弃购物车。
即【jí】使在提【tí】出投诉后，失意的顾客也会向朋友和家人发【fā】泄，并散布你的品【pǐn】牌负面形象【xiàng】。为了避免这种【zhǒng】对你底线的攻击，你首【shǒu】先需要承【chéng】认这个问题【tí】，然后【hòu】你必须【xū】尽【jìn】一切可能为每【měi】一【yī】个用户提供完美的用户【hù】体验。
从各个角度提升用户体验
没有一种【zhǒng】适合所【suǒ】有用户的方式来改进用户体验【yàn】。相反，企业【yè】必须探【tàn】索目前电子商务网站的优【yōu】势和劣【liè】势，并对今天的【de】用户进行【háng】最重要的改进。要为您的站【zhàn】点【diǎn】做到这【zhè】一点【diǎn】，请遵循以下【xià】步骤：
1.对你的网站进行系统的审核
发【fā】现问题【tí】和障碍可能比【bǐ】你预【yù】料的更多。一【yī】项针对80家主要零【líng】售商网站的研究显示【shì】，桌【zhuō】面上的平均加【jiā】载时间为16.6秒——并不是零售商想要的【de】等【děng】待【dài】时【shí】间。直到你调查你的网站的错误，没有【yǒu】办法知道什么时候，在哪里，或为什么【me】他们存在【zài】。
2.美化网站的外观
除非一个专【zhuān】业的设【shè】计师在你的【de】网站上【shàng】合作，否则它可能会有设计上的【de】问题。令人困惑和不美观的网站在购【gòu】物【wù】时【shí】是缺【quē】乏吸【xī】引力的，一个【gè】设计糟糕的【de】网站是【shì】站不住脚的。有吸引力【lì】的字体、背景、图标和按钮使网【wǎng】站更加美观和功能【néng】才【cái】够吸【xī】引人。
3.收集用户的反馈
当实际客户认可产品并愿意留下【xià】评论时【shí】,评论对产品的推广超过任何一【yī】段广告【gào】。多达69%的消费【fèi】者想【xiǎng】要更多网站上的评论,用户各种形【xíng】式的【de】反【fǎn】馈将帮助产品提【tí】供【gòng】真实【shí】的感受。
4.使用视觉讲故事
依靠【kào】图像和视频【pín】来解释产品是一种弥补【bǔ】消费者对产品想象的差【chà】距【jù】，因【yīn】为他们无法亲自去触摸和【hé】观【guān】看【kàn】。30%的消费者希望【wàng】在网【wǎng】站上观看更多视频，而【ér】73%的消费【fèi】者在看完相【xiàng】关【guān】视频后更有可能购买【mǎi】产品。
5.让购物变得简单
最【zuì】好的例子是，开创人们熟悉和【hé】舒适的网上购【gòu】物【wù】模式网络巨头淘宝和京东。对于网【wǎng】站的创新设【shè】计是完【wán】全可以接受的,只要过程基本保持简【jiǎn】单,用【yòng】户可【kě】以【yǐ】浏览他们期【qī】望的方【fāng】式【shì】。
6.提供智能的服务
让员工提【tí】供全天候服务【wù】是不现实的，但【dàn】是怠慢困【kùn】惑【huò】的客户是企业【yè】不【bú】可接受的。如【rú】今那些可以实现聊【liáo】天【tiān】机器人，或者其他支持人【rén】工智能的【de】工具是一【yī】种全天候提供按需服务的方式。
怎样才能做好电子商务网站
一、做好规划
在【zài】做【zuò】电【diàn】子商务网站之前，我觉【jiào】得就应该规划好你【nǐ】这个网站的用户群体的特征和消【xiāo】费习【xí】惯。你【nǐ】能给用户【hù】提供什【shí】么样的【de】产品和服务，用户为什么【me】要【yào】来你的网站买东西【xī】，你和竞争对手【shǒu】之间有【yǒu】什么区别或者说你比【bǐ】他们哪些方面有特色。规划好之后你就可以根据【jù】用【yòng】户群体【tǐ】的【de】年龄、偏好、文化程度、技术素养水平【píng】和过去的【de】购【gòu】买行为来设【shè】计【jì】你的电子商务网站了。
二、刺激购买
之【zhī】前张工有提到过很【hěn】多用户浏览网【wǎng】页时【shí】是比较在意网站的设【shè】计效果的，只有视觉体【tǐ】验好【hǎo】的网【wǎng】站才能留得住客户。这句【jù】话是【shì】没什么毛病的。但是放【fàng】到电子商务【wù】网站上来，则【zé】更需要延伸一步了。因为无论你的网站设计的【de】多【duō】么吸引人，它都不足以【yǐ】将【jiāng】初次访问【wèn】者转化为忠实的【de】购【gòu】买客【kè】户。
要想把【bǎ】你【nǐ】的访问者转化为购买的【de】客户【hù】，他们必须受【shòu】到刺激【jī】，才能转化为【wéi】购买的行动。例如【rú】，仔细设计你的呼【hū】叫-动【dòng】作【zuò】按钮【niǔ】，并将它【tā】们放置在清晰可见的位置。记住，一【yī】定要简单【dān】实用，比如“请求报价”、“创建一个【gè】帐户”、“进【jìn】行结帐”和“下载”等都很容易找【zhǎo】到并使用。
又比如【rú】每一个【gè】电子商务的网站【zhàn】上肯定有购物车，一【yī】般是【shì】放在网站头部【bù】的那个小【xiǎo】篮【lán】子，可以提醒用户合并下单【dān】付款，减少【shǎo】付款流【liú】程。
三、响应式网站
随着移动互联网的来临，很多用户都慢慢【màn】的用智能手【shǒu】机去下单购物【wù】了。这也【yě】提醒我们【men】，最【zuì】好做个能同时响【xiǎng】应电脑、平板和【hé】手机不同屏幕尺寸而【ér】智【zhì】能适配的【de】电子商务【wù】网站【zhàn】。这样用户无论是在哪【nǎ】个端【duān】口去浏【liú】览访【fǎng】问你【nǐ】的网站，都能使浏览效果最佳，都可以支【zhī】付【fù】下单购买。
这【zhè】里还【hái】要介绍【shào】响应式电子商务【wù】网站布局设计的技巧。大家【jiā】都知道，现在大家都很忙，时间都不多，很可能用户【hù】就在上【shàng】班的路上浏览【lǎn】到【dào】了你【nǐ】的电子商【shāng】务网站。那么这个时候【hòu】你需要把【bǎ】你的重【chóng】点内【nèi】容凸显出来了，而不是将所【suǒ】有的内容都一股脑的给【gěi】到用户。说实话，一般的用户是没有【yǒu】时间也没有耐心【xīn】去【qù】看完所有的内【nèi】容的。而且你想要给用户【hù】呈现的主要【yào】内容最好【hǎo】是最快【kuài】推送到【dào】他【tā】的面前，避免过多【duō】的【de】点【diǎn】击，减少载【zǎi】入页面【miàn】的时间，避免不方便【biàn】的菜单，让消费者的购物体验更方便快捷。
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