沃尔玛公司
公司简介
沃尔玛公司即沃尔玛百货有限【xiàn】公司，1962年，山姆·沃尔顿在阿肯色【sè】州创立。是一家美国【guó】的世【shì】界【jiè】性【xìng】连【lián】锁企业，经营范围：连【lián】锁零售【shòu】商【shāng】，在2013年，年【nián】总营业金额达到469162百万美元，拥有员工220万人，排在世界500强的【de】第二位。目前，沃尔玛己拥有【yǒu】2133家沃尔【ěr】玛商店，469家山姆会员商【shāng】店和248家沃尔玛购物【wù】广场，分布【bù】在美国、中国、墨西哥、加拿大【dà】、英【yīng】国、波多黎【lí】各、巴西【xī】、阿根廷、南非【fēi】、哥【gē】斯达黎加、危地马拉、洪都【dōu】拉斯、萨【sà】尔瓦多【duō】、尼加拉瓜等14个【gè】国【guó】家。沃【wò】尔玛主要【yào】有沃【wò】尔玛购物广场、山姆会【huì】员【yuán】店【diàn】、沃尔玛商店【diàn】、沃尔玛社区【qū】店等四种营【yíng】业态式。沃尔玛公【gōng】司已经成【chéng】为美国最大的私人雇【gù】主和世界上最大的连锁零售企业【yè】。
沃尔【ěr】玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的【de】世【shì】界性连锁【suǒ】企业【yè】，以营业【yè】额计算为全球最大的公司，其控【kòng】股人【rén】为沃尔顿家【jiā】族。总【zǒng】部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛【mǎ】主要涉足零售业，是世界上雇【gù】员最多的企业，连续三年在【zài】美国《财富》杂志世界500强企业中居首。沃尔【ěr】玛公司有8500家门店，分布【bù】于全球15个【gè】国家。沃尔玛在美国50个州和【hé】波多黎各运营。沃【wò】尔玛主要【yào】有沃尔玛购【gòu】物广场【chǎng】、山【shān】姆会【huì】员店、沃尔玛商店【diàn】、沃【wò】尔【ěr】玛社区店等四种营【yíng】业态【tài】式。
经营理念
公司【sī】一贯坚持【chí】“服务胜人一筹、员工与【yǔ】众不同”的原则【zé】。沃【wò】尔玛“顾客服务”的原【yuán】则有两【liǎng】条规【guī】定：第一，顾客永远【yuǎn】是对的；第二，如果对此有疑义，请参照第一条【tiáo】执行。“让【ràng】顾【gù】客满意”是【shì】沃尔玛【mǎ】公司的重要目【mù】标【biāo】。同时沃尔玛提出“帮顾客节省每一【yī】分钱”的宗旨，推行“一站式【shì】”购物新概【gài】念，打造品牌企【qǐ】业。
创始人介绍
沃【wò】尔玛的创始人山姆·沃【wò】尔【ěr】顿（SamWalton），1918年出生【shēng】于阿肯【kěn】色州本顿维尔【ěr】镇。山【shān】姆小时候【hòu】家境不富裕【yù】，这【zhè】使他养成了【le】节【jiē】俭的习【xí】惯。1936年，山【shān】姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并担任过大学学【xué】生会主席。1940年【nián】毕【bì】业时恰逢【féng】二次世界大战爆发，山姆毅然报名参军，在美国陆军情报部门服役。二战结束后，山【shān】姆回到【dào】故乡【xiāng】，他向岳父【fù】借了2万【wàn】美元，和妻子海【hǎi】伦开了一家小店，学会了采购、定价、销售。这时山姆结识了来自【zì】纽约的一【yī】名厂商销售【shòu】代理亨【hēng】利·维【wéi】尼尔【ěr】，学到了【le】定价第一课。
发展历程
1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。
1972年【nián】 沃尔【ěr】玛【mǎ】公司在纽约上市股票，其价【jià】值在以后的25年间(到1999年)翻【fān】了4900倍。
1991年，沃尔【ěr】玛年销售额【é】突破400亿美元【yuán】，成为全球大型【xíng】零【líng】售企业之一。
1993年 在英【yīng】、法、德等【děng】欧洲【zhōu】国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已【yǐ】占【zhàn】总营业额的【de】27．6%。
1997年【nián】 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元【yuán】，达【dá】到【dào】1,050亿美元。
9-21，沃尔玛【mǎ】全球可持续发展高【gāo】峰会议在北京召开，会议邀请了【le】超【chāo】过900名的官员【yuán】和供应【yīng】商代表【biǎo】，探讨全球变暖条件【jiàn】下的节能【néng】减排、减少包装的环【huán】保新【xīn】举措。
9-21，沃尔【ěr】玛中国旗下品牌【pái】山姆会【huì】员商店在中【zhōng】国推【tuī】出网【wǎng】上购物服务。
2012年4月，推出【chū】了一种名为“现金支付”(PaywithCash)的新功能。允许用【yòng】户在线下单购买商品，然后【hòu】在附近的沃尔【ěr】玛【mǎ】实体零售店【diàn】进【jìn】行支付【fù】。
获得荣誉
2010年【nián】，沃尔【ěr】玛公司【sī】再【zài】次【cì】荣登《财富》世界500强【qiáng】榜首，并在《财富》杂志“2010年最受【shòu】赞赏企业”调查的零【líng】售企业中【zhōng】排名第一。
连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。
公司宗旨
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗【zōng】旨，实现了价【jià】格最便宜的承诺，沃尔【ěr】玛还向顾客提供超一【yī】流服务的【de】新享受【shòu】。公司一贯坚持【chí】“服务【wù】胜【shèng】人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客【kè】便【biàn】可以亲身感受到【dào】宾至【zhì】如归的周到服务。再次，沃尔【ěr】玛推行“一站式”购物【wù】新概念。顾客可以在最【zuì】短的时【shí】间内以最快的速度【dù】购齐所有需要的商品【pǐn】，正是这种快【kuài】捷【jié】便利【lì】的购【gòu】物方式吸引了现【xiàn】代消费者。 此外【wài】，虽【suī】然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广【guǎng】告方【fāng】面的【de】开支【zhī】，但【dàn】对各项公【gōng】益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人【rén】善。有付【fù】出【chū】便有【yǒu】收获，沃尔玛【mǎ】在【zài】公【gōng】益活动上大【dà】量的长期【qī】投入以及活【huó】动本身所具的【de】独到创意，大大【dà】提高了品牌知【zhī】名度，成【chéng】功塑造了品牌在广【guǎng】大消费【fèi】者心目中【zhōng】的卓越形【xíng】象。最后，也是沃【wò】尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目【mù】标消费者，采取不【bú】同的【de】零售经【jīng】营形式，分别【bié】占领高、低档市场。例如：针对中层及中下【xià】层消费者的沃尔玛【mǎ】平价【jià】购物广场；只针【zhēn】对会员提【tí】供各【gè】项优惠及服务的山姆【mǔ】会【huì】员【yuán】商店以【yǐ】及【jí】深受上层消费【fèi】者欢迎的沃尔玛综合性百货商店【diàn】等。
三大信仰
尊重个人
服务顾客
追求卓越
经营法则
1．控制成本。
2．利润分享计划。
3．激励你的同事。
4．可以向任何人学习。
5．感激同事对公司的贡献。
6．允许失败。
7．聆听公司内每一个人的意见。
8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。
9．控制成本低于竞争对手。
10．逆流而上，另辟蹊径，不墨守成规。
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