沃尔玛成功原因
基本信息
沃尔玛是一家美国【guó】的世界性连锁企业，总部设【shè】在阿【ā】肯色州本【běn】顿维尔。以营业额计【jì】算为全球最大的【de】公司，其控股人【rén】为【wéi】沃【wò】尔顿家族。沃尔【ěr】玛主要涉足零售【shòu】业【yè】，是世界上雇员【yuán】最多的企业，连【lián】续三年在美国《财富》杂志世界【jiè】500强【qiáng】企业【yè】中居首位。
沃尔【ěr】玛公司有8500家【jiā】门店，分布于全球15个【gè】国家。沃【wò】尔玛在【zài】美国50个州【zhōu】和波多黎各运营。沃尔【ěr】玛主【zhǔ】要有沃尔玛购物广场、山姆会员【yuán】店、沃尔【ěr】玛商店【diàn】、沃尔玛社区店等【děng】四种【zhǒng】营业【yè】态式。
发展历史
1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。
1962年 沃【wò】尔顿【dùn】以“Wal—Mart”为名【míng】在阿肯色州拉杰斯市开【kāi】办【bàn】了第一家沃尔【ěr】玛平价商店。
1972年 沃尔【ěr】玛公司【sī】在纽约上【shàng】市【shì】股票【piào】，其价值【zhí】在以后的25年间(到【dào】1999年)翻了4900倍。
1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。
1985年 美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。
1987年 在德州加伦市开设了第一家综合性百货
1988年3月【yuè】 在【zài】密苏里州华盛顿市成立了第【dì】一家【jiā】沃尔玛平价购物【wù】广【guǎng】场(Super Center)。
9-21 沃尔顿荣获“总统自由勋章”。
1993年 在英【yīng】、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店【diàn】，其海【hǎi】外【wài】营业额已占总营业额的27．6%。
1994年 正式成立国际业务部，专门负责境外事务。
1997年 沃尔玛年销售【shòu】额首次【cì】突破千【qiān】亿美元，达到【dào】1,050亿美元。
1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。
9-21对日本【běn】零售企业西友百货【huò】公司（Seiyu Ltd.）实施10亿【yì】美元援助计划，增持西【xī】友股【gǔ】份【fèn】到56.56%。原沃【wò】尔玛全球【qiú】高【gāo】级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于9-21接【jiē】任【rèn】西友公司CEO。
9-21深【shēn】圳配送中【zhōng】心由蛇口搬迁至龙岗区坪【píng】山镇，第一期使用【yòng】面积比现原配送【sòng】中心的面积增【zēng】加一【yī】倍。
9-21，沃尔【ěr】玛全球可持续【xù】发展高峰会议在北【běi】京召开，会议邀请了【le】超【chāo】过900名的官员【yuán】和供【gòng】应商代表，探【tàn】讨全球变暖条【tiáo】件【jiàn】下【xià】的节能减排、减少包装的环保新举措【cuò】。
9-21，沃【wò】尔玛中国旗下品牌山姆会员商【shāng】店在中国推出【chū】网上购物服务。目前山姆网【wǎng】上购物还【hái】处【chù】于【yú】测试阶段，上【shàng】线的版【bǎn】本【běn】也仅限【xiàn】于深圳站。
2012年4月，推出【chū】了一种名为“现金支付”(PaywithCash)的新功【gōng】能，允许用【yòng】户在线下单购买商品【pǐn】，然后在附近【jìn】的【de】沃尔玛实体【tǐ】零售店进行支付【fù】。
2013年3月，有人预计沃尔玛在线销售额有望超过90亿美元。
成功原因
首【shǒu】先，沃尔玛提【tí】出了"帮顾客节省【shěng】每一分【fèn】钱【qián】"的宗旨，而且实现了价格最便宜【yí】的承诺。
其次【cì】，光有价廉的商【shāng】品是不够的，沃尔玛【mǎ】还向顾客【kè】提【tí】供【gòng】超一流服务的新享受。公司一贯坚持"服务胜人一筹【chóu】、员工【gōng】与众【zhòng】不同"的原则【zé】。走进【jìn】沃【wò】尔玛，顾客便【biàn】可以亲身感受到宾至如归的周【zhōu】到服务【wù】。
再次，沃尔【ěr】玛推行"一站【zhàn】式"购物新【xīn】概念。顾客可以在最短的【de】时间【jiān】内以最【zuì】快的速【sù】度购齐所有需要的商品，正是这种快【kuài】捷【jié】便【biàn】利【lì】的购【gòu】物方式吸引了现代消费者。
此外，虽【suī】然沃尔玛为了降低成本，一【yī】再缩减广告方面的开【kāi】支，但【dàn】对各【gè】项公益事业的捐赠上，却不吝金【jīn】钱【qián】、广为人善【shàn】。有付【fù】出便【biàn】有收获，沃尔玛在公【gōng】益活动上大量的【de】长期投入以及活动本身【shēn】所具的独到创意【yì】，大大提【tí】高了【le】品晶【jīng】牌知【zhī】名度【dù】，成【chéng】功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。
最后【hòu】，也【yě】是沃尔玛能超越西尔斯【sī】最关键的一【yī】个【gè】原因，是【shì】沃尔【ěr】玛针对不同的目标消费者【zhě】，采【cǎi】取不同的零售经营【yíng】形式，分【fèn】别占领高、低档市场【chǎng】。例如：针对中层及中【zhōng】下层消费者【zhě】的沃尔玛平价购【gòu】物广场；只针对【duì】会员提供各【gè】项优惠及服务【wù】的山姆会员商店；以及深受【shòu】上层消费【fèi】者欢迎的沃尔玛综【zōng】合性百【bǎi】货商店等。
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