对【duì】外贸易，亦【yì】称“外【wài】国贸易”或“进出【chū】口贸【mào】易”，简称“外贸”，是指一【yī】个国家（地区）与另一个国【guó】家（地区）之间的商品、劳【láo】务和技术的交换活动。这【zhè】种贸易由进口和【hé】出口两个【gè】部分组【zǔ】成。对【duì】运进【jìn】商【shāng】品或劳【láo】务的国家（地区）来说，就是进口；对运出商品或劳务的国家（地区【qū】）来说，就【jiù】是出【chū】口。这在奴隶社【shè】会和封【fēng】建社会就开始产生和【hé】发展【zhǎn】，到资本主义【yì】社会，发展更加迅速【sù】。其性质和作【zuò】用由不同【tóng】的社会制度所决定【dìng】。
外贸就是把公司的产品卖到国外去，也就是出口。
一、业务【wù】人员在【zài】国外采【cǎi】购商的询价，做出【chū】产品报价前，应了解客户基本信息【xī】，包括【kuò】是【shì】否终端客【kè】户、年采购能力、消费【fèi】区域，以及产品的【de】用途、规格及质【zhì】量要求，我公司是否能够生产【chǎn】等【děng】。这项工作，随【suí】着外贸管理软件的研发应用，信息化工具的不断完善，已【yǐ】经能够自动化统【tǒng】计显【xiǎn】示。外【wài】贸管理【lǐ】软件中，都具备这样【yàng】的功【gōng】能。
二、对于【yú】外【wài】商【shāng】的【de】邮件【jiàn】、传真，原则【zé】上【shàng】在24小时内【nèi】答复【fù】；特殊情况需要延【yán】期的，应及时向外商解释及大概需要【yào】的【de】时间。外贸【mào】业务员工作繁杂，询盘邮件众多【duō】，难免有遗忘的时候。但是随着外贸管理软件【jiàn】功能不【bú】断完善【shàn】，系统能自动提醒业务人员：哪【nǎ】些【xiē】邮件未回复？哪些邮件已经【jīng】多时未【wèi】跟踪？这很好地起到了一个提示【shì】的作用。
三、对【duì】于外商的产品报价，原则上按照公司财务部门经【jīng】核算后【hòu】的价格表【biǎo】（外销）执行【háng】；公司财【cái】务部【bù】门根【gēn】据市场状况及【jí】生产成本，定期进行核算，对【duì】产【chǎn】品价格进【jìn】行【háng】调整。
四、对于订单数量较大，外商【shāng】所能接受的价【jià】格低于我【wǒ】公司公布的价格【gé】的，业务人员应【yīng】先上报部门经理批准【zhǔn】实施；部【bù】门经【jīng】理不能【néng】批复的，报总经理批【pī】准后实施。
五、对于C&F及【jí】CIF报【bào】价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验【yàn】的【de】等事项，业【yè】务人员应事先联系相关中介机【jī】构进行【háng】确定，选择中【zhōng】介机构【gòu】应考【kǎo】虑【lǜ】业务熟练、服务效率【lǜ】高及收【shōu】费合【hé】理。
六、对于外商的寄样要求，原则上要求到付；对于【yú】样品数额较大，原则上对方承担成本费用。在正【zhèng】式【shì】订单后【hòu】，可【kě】以扣除成【chéng】本及【jí】寄样费用。特殊【shū】情况，如【rú】关【guān】系比较好【hǎo】的老客户，我方可以预付并免收样品，报部门经理【lǐ】批准后执行【háng】。费用较【jiào】大的，可报总经【jīng】理批【pī】准后执【zhí】行。
七、对于外商需要打样【yàng】的【de】，业务【wù】人【rén】员应【yīng】和【hé】生产部门协调，确保【bǎo】样品的【de】质量及规格符合要求【qiú】；样品需要部门经【jīng】理审核后【hòu】寄出【chū】；外商对于产品有【yǒu】包装或唛头要求的，正式包装或印刷前需经外商确【què】认【rèn】。
八、在订单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对【duì】产品生产进行监督、检查，发现问【wèn】题【tí】及时解决；或由部门经【jīng】理【lǐ】协调解决，或部门经理上报【bào】总经理【lǐ】解决【jué】。严格把握产品【pǐn】的规【guī】格、质量【liàng】、包装、生产时【shí】间【jiān】符【fú】合【hé】同外商的约【yuē】定。
2．报【bào】价：业务部及时回复客人询盘，确定【dìng】货物【wù】品名，型号【hào】，生【shēng】产厂家【jiā】，数量，交货期，付款方式，包装规格【gé】及柜【guì】型【xíng】等，Performer Invoice给客户做正【zhèng】式【shì】报价。
3．得到订【dìng】单【dān】：经过【guò】洽谈，收【shōu】到客户正式的订单purchase Order。
4．下【xià】生产订【dìng】单：得【dé】到客【kè】人的订单确认后，给【gěi】工【gōng】厂下订单【dān】，安排生产计划。
5．业务审批：业【yè】务【wù】部收到订单后，首先【xiān】做出业务审核【hé】表。按【àn】“出口合同审【shěn】核表”的项目如实填写，尽【jìn】可能将【jiāng】各种预【yù】计费【fèi】用都列明【míng】。合同审批需附【fù】上客人订单【dān】传真【zhēn】件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部【bù】门经【jīng】理审批，再【zài】交管理部人员审核【hé】后才能执行。如金额较大的，或【huò】有预付款和【hé】佣金等【děng】条【tiáo】款【kuǎn】的，要【yào】经公司总经理审批才行。合同审批之【zhī】后，制成销【xiāo】售【shòu】订单【dān】，交给部门【mén】进程员跟【gēn】进。
6．下达生产通知：业务【wù】部在【zài】确定交货期【qī】后，满足下列情【qíng】况可下达生【shēng】产通知, 通知工厂按时生【shēng】产：
6.1：如【rú】果是L/C付【fù】款的【de】客户，通常是在交【jiāo】货【huò】期【qī】前1个月确【què】认L/C已经收到【dào】，收到【dào】L/C后应业务员【yuán】和单证员分别【bié】审查信用证，检查是否存【cún】在错误【wù】，交货期能否保障【zhàng】，及其他可能的问【wèn】题，如有问题【tí】应立即请客人【rén】改证。
6.2：如果是【shì】T/T付款的【de】客户，要确认定金已经【jīng】到账【zhàng】。
6.3：如果是放帐客户【hù】，或通过银行【háng】D/A等【děng】方式【shì】收汇等【děng】，需经理确认。
7． 验货：
7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果【guǒ】客人要自己或【huò】指定验货人员【yuán】来验货的，要【yào】在交货期【qī】一周前，约客户查货【huò】并将查货日期告【gào】知计划【huá】部。
7.3：如【rú】果客【kè】人指定由第三【sān】方验货公司或公【gōng】正行【háng】等验货【huò】的，要【yào】在交货期【qī】两周前与验货【huò】公【gōng】司联系，预约验【yàn】货时间，确保在【zài】交货期前安【ān】排好时间。确定后将验货时间通知工厂。
8．制备基本文件【jiàn】。工厂【chǎng】提供的装箱资料，制作出口合同【tóng】，出口【kǒu】商【shāng】业发票【piào】，装箱【xiāng】单等【děng】文件（应由业务跟单员制作，交【jiāo】给单证员）。
9．商检：如【rú】果是国家法定商检【jiǎn】产品，在【zài】给工厂下订单时【shí】要【yào】说明商检【jiǎn】要【yào】求【qiú】，并【bìng】提供出【chū】口合同，发票等商检所需资料。而且【qiě】要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工【gōng】厂办理商检【jiǎn】。应在发货一周之前拿到商检换【huàn】证凭单/条。
10． 租船订仓：
10.1．如果跟客人签定的合同是【shì】FOB CHINA条款，通常客人会指定【dìng】运【yùn】输【shū】代理公司或船公【gōng】司。应尽早与货代联系【xì】，告知发【fā】货意【yì】向，了解【jiě】将要安排的【de】出口口【kǒu】岸，船期等情【qíng】况，Q确认工厂的交货能【néng】否早于【yú】开船期至少一【yī】周以前，以及船期能【néng】否达到客人要【yào】求的交货期。应在交货期【qī】两周之【zhī】前向【xiàng】货运【yùn】公司发出书面定仓通知（ING ORDER），通常在开船一周【zhōu】前可拿【ná】到【dào】定仓纸【zhǐ】。
10.2．如果是由卖方支付运费【fèi】，应尽早向货【huò】运公司【sī】或船【chuán】公司【sī】咨询船期，运价，开船口岸等。经比较【jiào】，选择价格优【yōu】惠，信誉【yù】好，船期合【hé】适的船【chuán】公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同【tóng】意【yì】时要【yào】另选客人认可的船【chuán】公【gōng】司【sī】。开船前两周书面定仓，程序【xù】同上。
10.3．如果货物不够一【yī】个小【xiǎo】柜，需走散货时，向货代【dài】公司定散货仓位。拿到入仓纸【zhǐ】时，还要了解截关时间，入【rù】仓报关【guān】要【yào】求，等【děng】内容。
10.4．向运输公司定仓时【shí】，一定【dìng】要【yào】传真书面定仓纸，注明所【suǒ】定船期【qī】，柜型及数量，目的港等内容，以避【bì】免差错【cuò】。
11． 安排拖柜：
11.1．货物【wù】做好并【bìng】验【yàn】货通过后，委托【tuō】拖车公司提柜，装柜。拖车公【gōng】司应【yīng】选择安全可【kě】靠，价格合理的公司【sī】签定协议长期合作，以确保【bǎo】安全及准时。要给拖车公【gōng】司【sī】传【chuán】真以下资料：定【dìng】仓确认书/放柜纸【zhǐ】，船公司【sī】，定仓【cāng】号【hào】，拖柜委托书，注明【míng】装柜时间【jiān】，柜型及【jí】数量【liàng】，装柜【guì】地址，报关行，及【jí】装船口【kǒu】岸等。如果有验货公司看装柜，要专门声明，不能晚到。并要求回传一份上【shàng】柜资料，列【liè】明柜【guì】号、车牌号、司机【jī】及联【lián】系【xì】电话等
11.2．传真一【yī】份【fèn】装车资料【liào】给工厂，列明上柜【guì】时间【jiān】、柜【guì】型、订【dìng】仓号、订单号、车牌号以及司机联系电【diàn】话。
11.3．要【yào】求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货【huò】通知给【gěi】业务【wù】部【bù】，列明货柜离厂【chǎng】时【shí】间【jiān】、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码【mǎ】作为【wéi】提【tí】单【dān】的资料。要求工厂装柜后一定要记住上封条。
12．委托【tuō】报关【guān】：在拖柜【guì】同【tóng】时将报关所需资料交给【gěi】合作报关【guān】行，委托出口报关及做商检通关换【huàn】单。通常要【yào】给报关留【liú】出两天时间（船截关前）。委【wěi】托报关时，应提供一【yī】份【fèn】装柜资料【liào】，内容包括【kuò】所装货物及数量，口岸，船【chuán】公司，定仓号【hào】，柜号，船开截关时间，拖车公【gōng】司，柜型及数【shù】量，本公司的联【lián】系人和电【diàn】话等。
13． 获得运输文件：
13.1． 最迟在开船后两天内，要【yào】将提单【dān】补料内【nèi】容传真给船【chuán】运公司【sī】或货【huò】运代理。补料要按找L/C或【huò】客人的要求来做，并【bìng】给出正确的【de】货【huò】物数量，以【yǐ】及一些特殊要【yào】求等，包括【kuò】要求船公司随同提单出的船证【zhèng】明等。
13.2． 督促船公【gōng】司尽【jìn】快出提【tí】单样板及运费帐单。仔细核对【duì】样本无误后，向船公【gōng】司书面确认提单内容。如果提单需客人确【què】认的，要先传真提【tí】单【dān】样板给客人，得【dé】到确认后【hòu】再要求【qiú】船公【gōng】司出【chū】正本。
13.3． 及时【shí】支付运杂费，付款【kuǎn】后通知船公【gōng】司及时取得提单【dān】等运【yùn】输【shū】文件。支付运费应做登记【jì】。
14． 准备其他文件
14.1．商业【yè】发票：L/C 要【yào】求提供的文件中，对商【shāng】业【yè】发票【piào】要求最严格。发票的日期要确定在【zài】开证日之后，交货期之前。发票中的货【huò】物描述要与L/C上的【de】完全【quán】相同，小写【xiě】和大写【xiě】金【jīn】额都要【yào】正确无误。L/C上对发【fā】票的条款应显示【shì】出来【lái】，要显示唛头。如果发【fā】票【piào】需办理对方大使馆认证，一般要提前20天办理。
14.2．FORMA原产地证书：FORM A 原产地证要在发货【huò】之前到检验检疫局申办。需【xū】注【zhù】意的是运【yùn】输日期要在L/C 的【de】交【jiāo】货【huò】期和开船日【rì】之前，在发票日【rì】期【qī】之后【hòu】。未能在发【fā】货之前办【bàn】理的，要办理后发证书【shū】，需提【tí】供报关单，提单等文【wén】件【jiàn】。经香港转运【yùn】的【de】货物，FORM A证书通常要到【dào】香港的中国商检【jiǎn】公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工【gōng】。
14.3．一般原产【chǎn】地证：一般原产地证可在中国贸易促进【jìn】会办【bàn】理，要求【qiú】低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。如【rú】果原产地证【zhèng】书要【yào】办理【lǐ】大使馆加签，也和发票一样【yàng】要提【tí】前【qián】20天办理。
14.4．装运通知：一般是要【yào】求在开船后几天之内，要通知客人【rén】发货【huò】的【de】细节【jiē】，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日【rì】，货【huò】物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人【rén】等。有时L/C要求提【tí】供【gòng】发送证明【míng】，如传真报告书，发【fā】函底单等，注意【yì】按客人要【yào】求的【de】时【shí】间内【nèi】办理。
14.5．装箱单：装箱单应清楚地表明货【huò】物装箱【xiāng】情况。要显【xiǎn】示每箱内装【zhuāng】的数量，每箱的毛【máo】重【chóng】，净重【chóng】，外箱尺寸。按外箱尺【chǐ】寸计算出来【lái】的【de】总体积【jī】要与【yǔ】标明的总体积相符。要显【xiǎn】示唛头【tóu】和箱号【hào】，以便于客人查找。装箱单的【de】重量，体积要于提单相【xiàng】符。
15．交单：
15.1．采用L/C收汇的，应在规【guī】定的交单时间内，备齐全【quán】部【bù】单证，并严格【gé】审单，确保没有【yǒu】错【cuò】误【wù】，才交银行议付。
15.2．采用T/T收【shōu】汇【huì】的，在【zài】取得提单后马上【shàng】传真提单给客人付款【kuǎn】，确认受到余款后再将【jiāng】提单正本【běn】及其【qí】他文件寄【jì】给客人。
15 3．如【rú】果T/T收汇的【de】，要【yào】求收全【quán】款才能【néng】做柜【guì】的，要等收款后再安排拖柜。拿到提单【dān】后【hòu】可【kě】立即寄正本提单给客人。
16．业务登记：每单【dān】出口业务在完【wán】成后要【yào】及时做登记，包括【kuò】电脑登记及书面【miàn】登记，便【biàn】于【yú】以【yǐ】后查询【xún】，统计等。
17．文件存档：所有的文件、L/C和议【yì】付文【wén】件必须留存一整套以备【bèi】查用。
18．单证【zhèng】员平时应【yīng】注意收【shōu】集运价【jià】变动，船期，航线，等信息，为【wéi】业务【wù】员报价提供【gòng】帮助。
外贸怎么找客户：
1.刚开始【shǐ】做的时候要到各【gè】大B2B，B2C网【wǎng】站注册，越多越好。
2.利用google强【qiáng】大【dà】的搜索功能，搜索【suǒ】的时候，输入产品名称和 buyer，或【huò】者产品名称加上 邮【yóu】箱后缀，全球几【jǐ】大免费邮【yóu】箱的后缀都可【kě】以加【jiā】。
3.利用google地图【tú】，这个功【gōng】能比【bǐ】以【yǐ】前好用【yòng】多【duō】了，选择好地域，直接输入产品名称【chēng】，回【huí】车，然后就看到好多好多和输入【rù】的那个词有关的公司名称【chēng】。
4.利用黄页，各【gè】国家各【gè】地【dì】区都有黄页网站，一般网【wǎng】上都【dōu】能搜到，可以找到【dào】很多公【gōng】司，但是【shì】也【yě】是【shì】需要一个一个【gè】的去联系，也有些事没【méi】有联系方式的，只要有公司名【míng】称的【de】就能在网上搜到联系方【fāng】式，一般电话的较多，手机【jī】的更【gèng】好。
5.去【qù】一些【xiē】社交网站找，比如linkedin，facebook，google+等，那【nà】都是【shì】特别【bié】好的资源库，如【rú】果利用好了，肯定【dìng】能找【zhǎo】到客户。
6.海关数据
海关数【shù】据【jù】库价格比较贵，建【jiàn】议大家可【kě】以找一些在线的海【hǎi】关【guān】数据查【chá】询网站，收费便宜，还可获得一些【xiē】免费【fèi】的【de】海关数据。
7.自主建站
可以做一个独立【lì】的英【yīng】文站，打造自己的【de】官网，通过【guò】优化推【tuī】广来提高网站【zhàn】关键词在谷歌【gē】的【de】排名，能得到【dào】一些【xiē】主动询盘。
8.购买展会采购商名录
对于无【wú】力【lì】参加【jiā】展【zhǎn】会的【de】SOHO而【ér】言，还可以购买展会采购商名录。名录中【zhōng】有采【cǎi】购商的公【gōng】司名称、联【lián】系方式和其常【cháng】采购【gòu】的产品、可以对此进行深入研【yán】究、寻找合适的买家。
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