近日，“网【wǎng】站负【fù】面信息”这个【gè】点刺激到我了，针【zhēn】对这个搜索【suǒ】引擎营销中较有争议地网络危机公关话题，我也忍不住要说上两【liǎng】句。众所周【zhōu】知，企业【yè】SEM常会陷【xiàn】入【rù】这样的迷【mí】思：我的广告曝光【guāng】率【lǜ】、点击【jī】量都很高，网站转化率也不错，为什么还有一部分【fèn】订单客户【hù】不见【jiàn】了？事实上，很多时【shí】候都是你的【de】网站负【fù】面【miàn】信息“吓”跑了客户。那么，如何进行【háng】网【wǎng】站【zhàn】负面信息处理【lǐ】，删除或【huò】压制【zhì】网站负面信息？下【xià】面，听【tīng】小编唠叨两句，谈【tán】下【xià】网站负面信【xìn】息【xī】处理的一些经验心得，希望【wàng】对你能有所启【qǐ】示。
通常【cháng】，网站负面【miàn】主【zhǔ】要来源于【yú】论坛、博【bó】客、百度【dù】知道、百度贴吧、门【mén】户新闻网站以及其它网站。要处【chù】理掉网站【zhàn】的负面信息，小编认为，首先【xiān】有必要【yào】了解【jiě】下网站负面信【xìn】息的“滋生”经【jīng】历【lì】。一【yī】般来说，网站负面信息在那【nà】些本身就【jiù】有“猫腻”地企业身上比较常见，主【zhǔ】要通过三个渠道【dào】产生：
1）受众口【kǒu】碑传播【bō】。企业【yè】在【zài】搜索引【yǐn】擎上投放【fàng】了大量SEM品牌广告，确【què】实赚足了眼球和【hé】票子。不过，企业却封【fēng】杀不了【le】那些“受骗”、“上当”的受众声【shēng】音，他们通过搜索引擎【qíng】知道你的企业，当然也可【kě】以通【tōng】过搜索引擎发泄自己【jǐ】心中地【dì】不满。所以说，搜索【suǒ】引擎营【yíng】销是把“双刃剑【jiàn】”，企业要【yào】拿捏得当，对得【dé】起“良心”，否【fǒu】则就真的【de】吃不了兜着【zhe】走了；
2）竞争【zhēng】对手恶意抵毁。这点最【zuì】为无奈【nài】，也较常见，无论是大小品牌【pái】企业都【dōu】得经历这“坎”。拿医院网络营销来说【shuō】吧，你【nǐ】一【yī】搜【sōu】索“XX医【yī】院”，漫天都【dōu】是【shì】“XX医【yī】院【yuàn】是骗子”、“XX医【yī】院黑幕【mù】”等网站负面信息，你头大了吗？行业恶意竞【jìng】争这股“歪风邪气”，也不知道【dào】何时才【cái】有个尽头【tóu】？！
3）媒体过度曝【pù】光。如今【jīn】的互联网，只要【yào】企【qǐ】业一经媒体曝光，上了知名门户头条【tiáo】，那你就等着“一夜爆红”吧！经各【gè】大【dà】网站“疯狂”转【zhuǎn】载之后，从网站到论坛，再到百度贴吧【ba】、百度知道【dào】，企业【yè】负【fù】面信息几乎“爆炸”了。一般【bān】来说【shuō】，这【zhè】类型网站负面信息【xī】的【de】搜索引擎【qíng】都不错，而且【qiě】极难删除。
在了【le】解了网站负面【miàn】信息的“来【lái】龙【lóng】去【qù】脉”之后【hòu】，相信大【dà】家对网站负面信息【xī】处理有一些【xiē】头绪了吧？小编认为【wéi】，网站【zhàn】负面信息处【chù】理主要【yào】有两种途径：公关方式删除网站负面信息和方式【shì】压制网站负面信息。
“公关”删除网站负面信息
要想完全清【qīng】除【chú】网站负【fù】面信息【xī】，主要还【hái】是【shì】凭借企业的“公关”手段【duàn】，一般都比较快【kuài】速【sù】、有效，企业采取公关方式删除网站负面信息时【shí】主要【yào】从两个方面考虑【lǜ】：
1）针对知名门户【hù】网站或是类似百度知【zhī】道、贴吧一类的【de】“顽【wán】固”网站【zhàn】负面【miàn】信息，采取公【gōng】关方式【shì】为佳。不要奢望依靠SEO的【de】手段，往往【wǎng】你投入了大量地【dì】精力换来的还是失望的恶性循环【huán】——门户网站的权重【chóng】太高，而且是【shì】越沉越香，年数越长排名就越【yuè】稳定。所以说【shuō】，公关手段【duàn】就很有必要了！不过【guò】，公关效果还是和【hé】公司的实力成正比的，一般大【dà】公【gōng】司都会有专门【mén】的【de】公关【guān】部门负责和第三方网【wǎng】站【zhàn】交涉，而且效【xiào】果【guǒ】也不错。啥叫公关？说白了，公【gōng】关【guān】就是票【piào】子！换【huàn】言【yán】之，如果【guǒ】公司人【rén】脉关系【xì】不够广阔，那也只能忍痛花些银【yín】子【zǐ】“公关”了！
2）针对论坛、博客以及【jí】普【pǔ】通网站，主【zhǔ】要是处理那些排名很【hěn】好【hǎo】且稳定【dìng】的那些负面信【xìn】息，通常【cháng】都是联【lián】系【xì】论坛或网站管理员递交【jiāo】相关证明材料要求删【shān】除，这交给一【yī】般【bān】懂网络的人【rén】都【dōu】可以做。当然，也【yě】少不了【le】一些必要的“公关”手段，一般【bān】都可以搞定的【de】。如果这【zhè】些网站负面信息的排名都在【zài】10页之【zhī】后，那就不用理会了，它们【men】再折腾也就是那水平【píng】。就算偶尔排到前列【liè】了，也撑【chēng】不过百度的两次大【dà】更新。
注意，一般【bān】网站负面信息删除之后【hòu】，百【bǎi】度快【kuài】照啥的还【hái】是有的，坐等百度【dù】更新是没用的。你得向百度投【tóu】诉，重复【fù】递交相关证【zhèng】明【míng】材【cái】料【liào】等审核通过，或者说【shuō】，你在百度有“亲戚”，那就方【fāng】便多【duō】了【le】，你懂【dǒng】的！
如果企【qǐ】业考虑成本，不【bú】想花【huā】掉这部分公关费，那就SEO吧【ba】！不过【guò】，搜索引擎【qíng】的方式并不能直接删【shān】除【chú】网站负面信【xìn】息，只能在一定程度上压制网站负面信息。一般【bān】来【lái】说，通【tōng】过SEO的手法将网站负面【miàn】信【xìn】息压制到搜索结果的【de】100名之【zhī】外，就基【jī】本不用考虑它的负面影响了。那么，如【rú】何压【yā】制网【wǎng】站负面【miàn】信息呢？小编从4个【gè】方面来【lái】剖析。
1）站群优化
一般来【lái】说，网站负【fù】面信息都是【shì】围绕公司【sī】或【huò】品牌【pái】名称相【xiàng】关来作文【wén】章的，而且【qiě】都是些单独的网页。考【kǎo】虑到独立的网站相对【duì】单独网页的优势，我们可【kě】以申请多个以目标【biāo】关键词建站，采取站【zhàn】群优化的方法来网站负面信息【xī】，往往效果都【dōu】很【hěn】理想【xiǎng】；
2）口碑形式
分析搜索结【jié】果中网站负面【miàn】信息的来源【yuán】，我们【men】也【yě】可以针【zhēn】对【duì】性地在那些论坛【tán】、博客、SNS、贴吧【ba】或是【shì】其【qí】它【tā】第三方【fāng】网站上，以目标关键词发布高质量地口【kǒu】碑+链接软文。通常，这类型网站权重都不错，你的原创文章几乎【hū】“秒【miǎo】”收，而且排名也不【bú】错，是很【hěn】有效的压制网站负【fù】面【miàn】信息方法。另外【wài】，从长【zhǎng】远意义来看，这种口碑形式【shì】的外链对提升企业品牌形【xíng】象【xiàng】、口碑效应以【yǐ】及SEO效果【guǒ】都大有益处【chù】。
3）自问自答
像百【bǎi】度知道、天【tiān】涯问答、搜搜问问【wèn】一类的问答平台【tái】负面信息，一般【bān】是删除不掉【diào】的，我们只能通过【guò】SEO技术来压【yā】制【zhì】。很简单，以【yǐ】目标【biāo】关键词【cí】为核心扩展相关长【zhǎng】尾关键词，采取【qǔ】自问自答的方式，注意使用【yòng】不同的IP提【tí】问或【huò】回【huí】答，不然会被搜索引【yǐn】擎判定为“作弊”而【ér】不给予权重，推【tuī】荐使用VPN来操作。注意，你的问题要尽快结束，不要让别人的负【fù】面【miàn】回答坏了事【shì】。
4）危机公关意识
为什么在【zài】这里要强调【diào】SEO的危机【jī】公关意识呢？意思是对网站【zhàn】负面【miàn】信息【xī】要有警醒【xǐng】意识，防“危”杜“贱”。并不【bú】是说处理完这【zhè】段时间的【de】负面信息【xī】，SEO工作就到【dào】此结束了【le】，而是要【yào】保持良【liáng】好【hǎo】地负面信息“嗅觉”，时【shí】时监测、跟踪网【wǎng】站【zhàn】负面信息动态【tài】，才能保证SEO工作有条不紊地开展。因为，从某种意义上【shàng】来说，网站负面信息【xī】是根【gēn】本无法避免的。
在你【nǐ】花了【le】大量精力【lì】和【hé】金钱来处理网站负面信息的时候【hòu】，有没有想【xiǎng】过【guò】一个问题，究【jiū】竟是什么原因导致【zhì】了网站负面信【xìn】息的产【chǎn】生？事实上，网站负面信息的【de】根源还是网站自身的问题——“羊【yáng】毛出在【zài】羊身上”，这是再恰当不过的【de】比喻【yù】了！如果你的网【wǎng】站【zhàn】信息都是真【zhēn】实有效【xiào】、不损【sǔn】害用户利益的【de】，试想一下，除了【le】那【nà】些【xiē】可耻【chǐ】地竞争对手之外【wài】，也不会真有哪个神【shén】经病去散布你网站的负【fù】面信息吧？！小编认为，目前中国的互联网还没有一【yī】个很好的法【fǎ】律【lǜ】政策出台，网【wǎng】民的【de】行为缺【quē】乏约束力，是导致互联网【wǎng】“乌云密布”地直【zhí】接原因【yīn】
当然【rán】，如果你的网站负面信【xìn】息【xī】纯属【shǔ】竞争对手恶意抵毁、证【zhèng】据确凿的【de】话【huà】，那就通过法律渠道明文解决【jué】吧！一 方面极力打击了不法竞【jìng】争对手，另【lìng】一方面还可能得到媒体地【dì】“安慰【wèi】”，一举两【liǎng】得【dé】，何乐而【ér】不为？
以上就【jiù】是小编针对【duì】删【shān】除【chú】或压【yā】制网站负【fù】面信息的一【yī】些个人经验之【zhī】谈。个人认【rèn】为【wéi】，网站负面信息处理只是一种手段，你几乎【hū】无法【fǎ】逃脱它的影响【xiǎng】。只有做【zuò】好网站内容，注重用户体验，提【tí】高网站【zhàn】对搜索引擎友好度，才能将网站负面【miàn】信息的风险降到【dào】最低！换句话说，只有你的网站【zhàn】做【zuò】得NX了，别人【rén】眼红了，别人才有可【kě】能“狗急跳墙”了吧？！
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